Tham khảo

Xem rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng fw168 — từ quyền tài khoản, chính sách dữ liệu đến phạm vi dịch vụ tại vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi vùng hợp lệLiên hệ pháp lý
fw168 Xem rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh thông tin. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ Trợ và chọn loại yêu cầu pháp lý phù hợp. Cách này giúp chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ qua số đã đăng ký.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của fw168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Đăng nhập, vào mục Hỗ Trợ và chọn yêu cầu đóng tài khoản, hoặc gửi email trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.